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2012年05月28日 17:41

移动互联网业务的创新难题与对策(2)

移动互联网业务与传统业务难以协同,甚至产生矛盾,其深层次的原因还在于:

电信运营商在全业务运营与3G时代的业务发展,会呈现出移动互联网业务增

长和传统业务微增乃至萎缩的态势。随着电信传统业务空间逐渐饱和,必然带来资源的紧张,在这种情况下,双方对于预算分配、支撑保障优先级、一线员工生产时间的争夺将越来越激烈;

第二,移动互联网业务与传统业务在内部收入转移支付方面的矛盾会逐渐上升。移动互联网业务的售卖相当部分是通过与传统业务组合捆绑,形成综合业务包的形式完成销售,电信运营商随后会对客户购买的综合业务包进行帐务分拆,保证两类业务都能达到......

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2012年05月21日 18:58

移动互联网业务的创新难题与对策(1)

电信运营商移动互联网业务从出生到壮大,相当长一段时间内都需要企业在资源上的孵育与扶持,直到其形成成熟、稳定、可自我驱动的核心竞争力。这往往是一个漫长的过程,其间移动互联网业务不可避免地要“借用”企业既有资源,包括既有的品牌资源以便于移动互联网业务大规模推广、既有的渠道资源以便于移动互联网业务大规模售卖、既有的客户规模资源以便于开展移动互联网业务交叉营销、既有的流程资源以便于移动互联网业务快速交付等等。

事实上,当电信运营商选择某些移动互联网业务作为转型战略的突破口的时候,其决策基础大多建立在对既有资源优势充分利用的基础上。尽管在资源的“借用”过程中,移动互联网业务......

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2012年05月15日 18:23

面向新媒体平台战略转型的电子渠道

在面向新媒体平台的战略转型过程中,电子渠道事实上扮演了三种角色,包括实现信息发布与传播的媒介载体、衔接海量客户与价值链资源的适配门户、承载客户交互行为的社区空间,也就是三种新媒体平台模式,即新媒体传播平台模式、新媒体交易平台模式、新媒体人际交互平台模式。在这样广义的电子渠道视野下,电子渠道不仅将作为电信运营商渠道中的一个组成部分不断创新成长,而且还将通过新媒体平台作用的持续发挥,成为运营商的转型战略的核心载体与3G时代的核心渠道。在这个过程中,电子渠道的演进将呈现出以下趋势:

第一,     越来越多的媒体型业务,如即时通信、综合生活信息门户、手机客户端、电子邮箱、移动社......

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